BYD코리아가 추석 연휴를 앞두고 고객들의 안전하고 편안한 장거리 이동을 지원하기 위해 ‘풀문, 풀체크(Full Moon, Full Check): BYD코리아 추석 안심 점검 캠페인’을 실시한다.
연휴 전후 나눠 총 6일간 진행
이번 캠페인은 추석 연휴 전과 후로 나눠 9월 21일부터 23일까지, 9월 28일부터 30일까지 총 6일간 전국 20개 BYD Auto 서비스센터에서 진행된다. 장거리 운행을 앞둔 고객은 차량 상태를 사전에 점검하고, 귀성·귀경 후에는 장거리 주행 이후 차량 상태를 다시 확인할 수 있다.
명절 무상점검을 연휴 이전에만 운영하는 경우가 일반적인데, BYD코리아는 귀경 이후 점검 일정까지 별도로 마련했다는 점이 특징이다. 장거리 왕복 주행 이후에도 배터리와 하체 등 상태 변화가 발생할 수 있는 만큼, 이 같은 사후 점검 구성은 전기차 특성을 반영한 관리 방식으로 볼 수 있다.
동력 배터리 포함 15개 항목 무상점검
캠페인 기간 동안 BYD코리아는 고객 차량을 대상으로 총 15개 주요 항목에 대한 무상점검 서비스를 제공한다. 동력 배터리를 비롯해 차량 하부, 브레이크, 각종 소모품 등 장거리 운행 전후 확인이 필요한 주요 항목을 점검하며, 점검에 소요되는 시간은 약 30분이다.
전기차의 경우 내연기관차와 달리 동력 배터리 상태가 장거리 주행 가능 거리와 직결되는 만큼, 명절 점검 항목에 배터리를 포함한 것은 전기차 브랜드로서 갖춰야 할 기본적인 서비스 구성으로 꼽을 수 있다. 이와 함께 실내 연무기 탈취 서비스도 함께 제공해 쾌적한 차량 이용을 지원한다.
트래블 키트 증정 등 고객 혜택
추석을 맞아 BYD 이용 고객에게 감사의 마음을 전하기 위해 선착순으로 고객 대상 ‘트래블 키트’ 기념 선물도 증정한다.
BYD코리아 관계자는 “추석은 가족과 함께하는 장거리 이동이 많아 차량 관리와 점검의 중요성이 더욱 커지는 시기”라며 “이번 ‘풀문, 풀체크’ 캠페인을 통해 고객들이 보다 안심하고 귀성·귀경길에 오를 수 있도록 차량의 주요 상태를 꼼꼼하게 점검할 계획”이라고 말했다. 이어 “BYD코리아는 차량 구매 이후의 서비스 경험 역시 고객 만족을 위한 중요한 요소라고 생각한다”며 “앞으로도 고객 만족을 최우선의 가치로, 고객 일상과 함께하는 다양한 서비스 프로그램을 통해 신뢰할 수 있는 브랜드 경험을 만들어 갈 예정”이라고 덧붙였다.
BYD코리아는 고객이 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 사전 예약을 권장하고 있다. 전국 BYD Auto 서비스센터의 위치와 운영시간은 BYD코리아 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.
서비스센터 네트워크 지속 확대
BYD Auto 서비스센터는 지난해 1월 BYD 승용 브랜드 출범 당시 11개로 시작해 현재 20개까지 확충됐다. BYD코리아는 올해 말까지 총 26개 서비스센터로 네트워크를 확대해 전국 단위의 안정적인 애프터세일즈 서비스(AS) 인프라를 구축할 계획이다.
국내 진출 초기 중국 브랜드에 대한 소비자 우려 중 하나로 애프터서비스 인프라 부족이 꾸준히 지적돼온 만큼, BYD코리아가 서비스센터 수를 매년 꾸준히 늘리며 관련 캠페인을 함께 운영하는 것은 이 같은 우려를 정면으로 해소하려는 행보로 볼 수 있다.