현대자동차 미국법인(Hyundai Motor America)이 우수한 고객 경험에 대한 약속의 일환으로 새로운 고객 혜택 프로그램인 현대 리워드(Hyundai Rewards)를 출시한다고 발표했다.
이 새로운 프로그램은 신규 및 기존 현대 소유자들에게 신차 구매와 블루링크 서비스에 대한 할인을 제공한다. 고객들은 마이현대 계정을 통해 무료로 가입할 수 있으며, 정기 점검 완료나 블루링크 기능 사용과 같은 다양한 활동을 통해 쉽게 리워드를 획득할 수 있다.
현대자동차 아메리카의 애프터세일즈 및 고객 경험 부사장인 미셸 푸아리에(Michel Poirier)는 “완전히 새로운 현대 리워드 프로그램을 통해 충성도 높은 고객들을 위한 현대 소유 경험을 향상시키고자 한다”며 “인터랙티브한 느낌을 주고 현대 소유를 더욱 보람 있게 만드는 프로그램을 만들고 싶었다. 현대 리워드는 고객들이 가입하기 쉽고 이미 하고 있는 행동들로 리워드를 획득할 수 있다”고 밝혔다.
3단계 티어 시스템으로 구성된 리워드 구조
이 프로그램은 실버, 골드, 블루의 3단계 리워드 티어를 제공하며, 블루가 최고 등급이다. 현대 소유자들은 가입 즉시 실버 티어 리워드 획득을 시작한다. 실버 티어에서는 전기차 구매 시 250달러 할인(약 35만 원)과 블루링크 커넥티드 케어 및 원격 서비스 50% 할인을 받을 수 있다.
골드 티어로 승급하면 내연기관 차량 구매 시 250달러(약 35만 원), 전기차 구매 시 300달러(약 41만 원) 할인이 가능하며, 블루링크 서비스는 여전히 50% 할인된다. 최고 등급인 블루 티어에서는 내연기관 차량 300달러(약 41만 원), 전기차 400달러(약 55만 원) 할인과 함께 블루링크 서비스 60% 할인 혜택을 제공한다.
다른 자동차 제조업체의 리워드 프로그램과 달리 현대 리워드는 포인트 기반 시스템이 아니며 신용 조회나 신용카드 적립 요소가 필요하지 않다. 소유자들은 브랜드와 소통하기 위해 이미 하고 있는 행동들에 대해 보상을 받는다.
간편한 티어 승급 시스템과 다양한 적립 활동
가입 후 현대 리워드 회원들은 연중 다양한 활동을 완료함으로써 다음 리워드 티어로 승급할 수 있다. 적립 활동에는 신차 또는 인증 중고차 현대 차량 구매나 리스가 포함되며, 이는 자동으로 회원을 다음 사용 가능한 리워드 티어로 이동시킨다.
또한 정기 점검 완료, 리콜 또는 서비스 캠페인 완료, 블루링크 유료 구독 가입, 원격 서비스 사용, 디지털 키 사용 등의 활동을 통해서도 티어 승급이 가능하다.