평소 고객이 들어갈 수 없는 정비 작업장에서 아우디 전기차 고전압 배터리를 어떻게 점검하고 고치는지 직접 보는 행사가 열렸다.
아우디 코리아는 24일 공식 딜러 위본모터스의 분당 전시장과 서비스센터에서 고객과 가족을 위한 서비스 체험 행사 ‘인사이드 아우디 데이(Inside Audi Day)’를 열었다고 27일 밝혔다. 차량 점검, 차체 수리·도색, 전기차 배터리 정비 과정을 공개하고, 아이들을 위한 주니어 테크랩과 AR 레이싱 체험도 함께 운영했다.
서비스 체험 프로그램 확대
아우디 코리아는 그동안 ‘아우디 서비스 익스피리언스’로 고객에게 공식 서비스센터의 정비 시설과 과정을 보여 왔다. 2024년에는 공식 딜러 아이언오토의 부산 금정 서비스센터에서 진행했다. 올해는 이름을 ‘인사이드 아우디 데이’로 바꾸고, 정비 체험에 가족 프로그램을 더해 대상을 넓혔다.
정비 현장 체험
고객은 전문 테크니션과 함께 차량 주요 항목을 점검하고, 차체 수리와 도색 과정을 살폈다. 수입차 정비는 비용과 기간에 대한 불신이 큰 영역이다. 작업장 안에서 어떤 장비로 어떤 절차를 거치는지 직접 보여 주는 것은 정비 견적을 설명하는 가장 확실한 방법이다.
전기차 고전압 배터리 정비
전기차 프로그램에서는 고전압 배터리 구조와 정비 과정을 쉽게 풀어 소개했다. 전기차 오너가 가장 걱정하는 부분은 배터리 고장과 수리 비용이다. 공식 서비스센터가 고전압 배터리를 직접 점검·정비할 설비와 인력을 갖췄다는 점을 보여 주는 것은 e-트론 시리즈 등 아우디 전기차 구매 검토층의 불안을 줄이는 장치다.
가족 체험 프로그램
아이들이 자동차와 기술을 쉽게 접하도록 주니어 테크랩, AR 레이싱 등 가족 프로그램과 현장 이벤트를 마련했다. 서비스센터를 차를 맡기고 기다리는 곳에서 가족이 함께 머무는 공간으로 바꾼 구성이다.
아우디 코리아는 전문 테크니션 역량과 정비 시스템을 바탕으로 서비스 품질과 고객 만족도를 높이고, 차량 구매부터 소유 전반에 걸친 고객 경험을 강화하겠다고 밝혔다.