제네시스 인텔리전트 어시스턴트(Genesis Intelligent Assistant) 앱이 J.D. 파워 2024 미국 OEM 내연기관(ICE) 앱 보고서에서 럭셔리 브랜드 중 최고 순위를 차지했다.
874점을 받은 제네시스 인텔리전트 어시스턴트 앱은 업계 평균 점수인 742점을 132점이나 크게 앞섰다.
이러한 성과는 제네시스가 커넥티드 서비스 에코시스템의 우수성을 끊임없이 추구한 결과이며, 전체 자동차 제조업체의 내연기관 차량 내부 모바일 애플리케이션 중 전체 2위에 올랐고 전년 대비 77점 상승한 수치다.
제네시스 북미법인 최고 운영 책임자인 클라우디아 마르케즈(Claudia Márquez)는 “J.D. Power의 이번 선정은 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 제네시스의 노력을 입증한 것이다.”라고 말했다.
그리고 “우리는 항상 고객의 목소리에 귀 기울이고 차량 소유 여정 전반에 걸쳐 가능한 최고의 경험을 제공하기 위해 고객의 요구를 우선시하고 있다. 이는 제네시스 인텔리전트 어시스턴트 앱의 지속적인 개발과 새로운 기능 구현을 통해 분명하게 드러난다.”라고 덧붙였다.
제네시스 인텔리전트 어시스턴트 앱의 성공을 이끈 주요 요인
1. 전체 커넥티드 카 에코시스템의 엔드투엔드 품질에 집중
2. 원격 명령의 속도, 정확성 및 전반적인 신뢰성 향상
3. 주요 기능에 대한 고객의 목소리 기반 UX/UI 향상
제네시스 인텔리전트 어시스턴트 앱은 소유자의 요구를 예측하는 기능으로 운전자 경험을 향상시키기 위해 설계되었다.
제네시스 인텔리전트 어시스턴트 앱은 사용자 친화적이며 유용한 도구와 중요한 정보를 손끝에서 바로 확인할 수 있는 강력한 기능을 갖추고 있다.
이 앱은 지속적인 업데이트를 통해 향후 출시될 제네시스 모델에 다양한 고급 기능을 통합할 수 있도록 준비되어 있다.
J.D. Power 미국 OEM ICE 앱 보고서는 내연기관 차량 소유자의 브랜드 모바일 앱에 대한 경험을 측정한다. 내연기관 차량 소유자를 대상으로 한 설문조사와 가장 관련성이 높은 모바일 앱에 대한 평가를 통해 인사이트를 도출한다.
결과는 150개 이상의 모바일 앱 기능별 속성을 포함하여 270개 이상의 모범 사례를 포함하는 표준화된 평가 프로세스를 기반으로 한다.
이 보고서에는 미국에서 내연기관 차량을 판매하는 자동차 제조업체의 상위 33개 수상 자격이 있는 브랜드 앱이 포함되어 있다.