여름은 로드 트립과 해변 나들이가 절정을 이루는 시기이며, 안타깝게도 차량 도난 역시 그렇다. 30년 동안 온스타(OnStar)는 예기치 못한 일이 벌어졌을 때 고객 곁을 지켜왔으며, 여기에는 도난당한 차량을 되찾도록 돕는 일도 포함된다.
수년에 걸쳐 한 가지 우려스러운 경향이 꾸준히 눈에 띄었다. 차량 도난의 절반 이상이 스마트키를 차 안에 두고 내리거나 시동을 켠 채 자리를 비우는 등 사람의 실수에서 비롯된다는 점이다.
전국 차량 도난 예방의 달(National Vehicle Theft Prevention Month)은 몇 가지 간단한 예방 조치와, 배경에서 작동하는 커넥티드 차량 기술이 큰 차이를 만들어낼 수 있다는 점을 상기시키는 시의적절한 계기다.
여전히 심각한 차량 도난 문제
2025년 미국에서 65만 대 이상의 차량이 도난당했다. 약 48초에 한 대꼴이다. 이는 2024년 대비 23% 감소한 수치이며 현대적인 차량 기술과 보안에 힘입어 수십 년 만의 최저 수준이지만, 여전히 심각한 문제로 남아 있다.
레지나 카르토(Regina Carto) GM 글로벌 제품 안전·시스템·인증 담당 부사장은 다음과 같이 말했다. “차량 도난은 끊임없이 진화하고 있으며, 고객 보호를 돕기 위한 우리의 접근 방식도 마찬가지다. 우리는 법 집행 기관과 긴밀히 협력하고 도난 동향을 모니터링해 새롭게 등장하는 수법을 더 잘 파악하고, 기술을 강화하며, 운전자들이 한발 앞서 나갈 수 있도록 돕는다.”
GM 차량에 탑재된 커넥티드 도구
GM 차량의 경우, 온스타 커넥티비티가 차량 도난을 억제하고 대응하도록 설계된 내장 보안 도구를 가능하게 한다.
2025년형 이후 GM 차량에는 8년간의 온스타 커넥티비티가 기본 제공되며, 가입한 소유자는 모바일 앱을 통해 차량을 원격으로 잠그거나 잠금 해제할 수 있고, 경우에 따라 주변에서 수상한 움직임을 발견하면 경보음을 울리거나 헤드램프를 점멸시킬 수 있다.
차량 경보음이 소유자가 들을 수 없는 거리에서 울릴 경우, 소유자는 문자, 이메일, 전화로 경보 알림을 받아 신속하게 적절한 조치를 취할 수 있다.
온스타 어드바이저와 도난 차량 지원
온스타의 인적 요소는 여전히 대응의 큰 부분을 차지한다. 온스타 어드바이저는 북미에서 매달 평균 1,500건의 도난 차량 요청에 대응한다.
이들은 기술 배치와 차량 회수를 지원하기 위한 법 집행 기관과의 협력을 포함해 도난 차량 상황을 관리하기 위한 특별 교육을 받는다. 어떤 경우에는 온스타 도난 차량 지원(Stolen Vehicle Assistance) 기술이 법 집행 기관의 차량 회수를 도와 단 18분 만에 회수된 사례도 있다.
자격 요건을 갖춘 플랜에 가입한 온스타 회원이 도난 차량 지원을 이용하는 방법은 다음과 같다.
먼저 법 집행 기관에 도난을 신고하고, 차량에 온스타 서비스가 활성화돼 있음을 알린다.
법 집행 기관이 도난을 확인한 후, 온스타는 당국과 협력해 GPS 기술과 항공 영상을 활용해 차량 위치를 파악하도록 돕는다.
온스타는 다음 도구를 배치해 법 집행 기관의 회수를 지원할 수 있다.
리모트 이그니션 블록(Remote Ignition Block)은 엔진이 다시 시동되는 것을 막을 수 있다.
도난 차량 슬로다운(Stolen Vehicle Slowdown)은 법 집행 기관이 안전하다고 판단할 경우, 제동과 조향 기능을 유지한 채 차량을 공회전 속도까지 줄이는 데 도움을 준다.
GM 플리트(GM Fleet) 고객도 문제가 발생하기 전에 이를 차단할 수 있는 도구를 손쉽게 이용할 수 있다. GM의 플리트 관리 시스템인 온스타 비히클 인사이트(OnStar Vehicle Insights)에 통합된 드라이브 블록(Drive Block) 기술을 통해, 플리트 관리자는 플랫폼에서 직접 차량을 원격으로 비활성화해 무단 사용을 차단할 수 있다.
차량 소유자를 위한 조언
카르토는 다음과 같이 말했다. “기술도 중요하지만, 단순한 습관이 여전히 실질적인 차이를 만든다. 열쇠를 챙기고, 문을 잠그고, 차고를 단속하고, 온스타 연결을 활성화된 상태로 유지하면 도둑에게 기회를 줄이고 실제로 무슨 일이 생겼을 때 대응을 개선하는 데 도움이 된다.”
GM이 도난 예방을 위해 권장하는 조치는 다음과 같다.
조명이 밝은 곳에 주차하고, 문을 잠그고, 모든 창문을 닫고, 열쇠를 지니고 내린다.
스마트키나 키 카드를 현금처럼 다룬다. 사람이 없는 차량에 절대 두지 말고, 집에서도 자주 열려 있는 문 근처에 두지 않는다.
귀중품은 눈에 띄지 않게 두고, 노트북이나 기타 전자기기를 차량에 두지 않는다.
집 차고를 단속한다. 열려 있거나 잠기지 않은 차고는 쉬운 표적이 될 수 있다.
휠 락 키는 글로브 박스나 센터 콘솔이 아니라 도둑이 찾기 어려운 곳에 보관한다.
차량 보안 설정을 점검하고 온스타 서비스가 최신 상태인지 확인한다.
GM이 제안하는 앞으로의 방향
차량 보안은 스마트한 기술과 잘 아는 운전자 모두에게 달려 있다. GM은 기본적인 예방 조치를 권장하는 한편, 도난을 억제하고 도난 차량 회수를 돕기 위해 온스타 커넥티드 도구, 교육받은 어드바이저 지원, 법 집행 기관과의 협력을 계속 발전시켜 나갈 방침이다.