현대자동차 미국법인(Hyundai Motor America)이 현재 진행 중인 글로벌 딜러십 공간 정체성(Global Dealership Space Identity, GDSI) 이니셔티브에서 50% 완료라는 주요 이정표를 넘어섰다고 발표했다.
이는 고객 경험 개선과 지속적으로 성장하는 딜러 네트워크 지원에 대한 현대차의 약속을 강화하는 것이다.
2015년에 시작되어 2019년에 새롭게 개편된 현대차의 시설 업그레이드 이니셔티브는 모든 리테일 매장에서 통합된 건축 및 경험 표준을 통해 배려, 단순함, 창의성이라는 “모던 프리미엄(Modern Premium)” 브랜드 가치를 반영하는 것이다.
주요 대도시 지역부터 지역 커뮤니티까지, 업그레이드된 딜러십 시설은 고객들이 현대차의 디자인 및 혁신 리더십과 일치하는 일관되고 향상된 딜러십 환경을 경험하도록 보장한다.
현대자동차 글로벌 네트워크 개발 담당 수석 부사장 롭 그래프톤(Rob Grafton)은 “이 자발적 이니셔티브를 채택한 딜러십들은 더 높은 수익, 매출 수익률, 서비스 유지율로 더 나은 성과를 보인다”고 말했다. 그는 “우리 차량은 디자인과 품질 모두에서 극적으로 발전했으며, 이는 우리 시설과 고객 경험이 동일한 변화를 반영하도록 보장한다”고 덧붙였다.
현재까지 457개 이상의 딜러십이 개조를 완료했으며, 현대차는 2025년 말까지 미국 딜러 네트워크의 60% 이상이 완료될 것으로 예상한다고 밝혔다.
현대자동차가 제품 라인업과 전기차 모델을 확장함에 따라 딜러 시설은 리테일 공간을 브랜드의 미래 지향적 정체성과 고객 우선 접근법에 맞추는 데 중요한 역할을 한다.
일부 자동차 브랜드에서 직접 판매 모델로 전환하고 있는 시점에 현대차는 딜러 네트워크에 대한 확고한 약속을 유지하고 있다.
현대적인 시설은 특히 새로운 기술과 파워트레인 제품이 증가함에 따라 딜러들이 고객 및 서비스 관계를 주도할 수 있도록 힘을 실어준다. 이러한 업그레이드된 공간은 교육, 서비스, 장기적 참여를 지원한다.
현대차 딜러십은 또한 현대 호프 온 휠즈(Hyundai Hope on Wheels)와 현대 호프Hyundai Hope)를 포함한 현대차의 자선 프로그램을 위한 중요한 커뮤니티 허브 역할을 하게 된다.
현대 호프는 오랫동안 미국 전역에서 카시트 세이프티 이니셔티브를 비롯해 다양한 활동을 지원해왔으며, 이러한 노력들은 함께 휴먼 커넥션, 사려 깊은 서비스, 지속 가능한 딜러 네트워크의 힘에 대한 현대차의 믿음을 더욱 강하게 만들어 주는 역할을 한다.