볼보자동차코리아가 울산 지역 고객의 서비스 접근성을 높이고 차별화된 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 울산 서비스센터를 확장 이전하고 스웨덴 프리미엄 인증 중고차 경험을 더욱 편하게 만들기 위해 광주 셀렉트(SELEKT) 전시장에 신규 라운지를 오픈 했다.
볼보 울산 서비스센터 확장 이전
울산광역시 남구 돋질로 364에 위치한 울산 서비스센터는 지상 3층, 연면적 482.7㎡ 규모로 조성됐으며 1층에는 리셉션 및 워크베이, 2층에는 고객대기실이 마련됐다. 새로운 서비스센터는 울산 시내 중심 대로변에 위치해 접근성이 뛰어나고 최신 장비와 넓은 워크베이를 통해 서비스 효율성을 극대화했다.
울산 서비스센터는 아이언모터스에서 운영하며 일반 수리 기준 월 최대 400대 처리가 가능한 최신 설비를 갖췄다. 또한 고객 맞춤형 정비 프로그램인 볼보 퍼스널 서비스 시스템을 도입해 정비 품질 향상과 예약 대기 기간 단축을 동시에 실현할 예정이다.
울산 서비스센터는 확장 이전 오픈을 기념해 유상 수리 고객 대상 프로모션을 진행한다. 30만 원 이상 유상 수리를 진행한 고객에게는 차량용 방향제를, 100만 원 이상의 유상 수리를 진행한 고객에게는 아웃도어 활동에 유용한 웨건을 증정하며 카카오내비 또는 네이버 스마트플레이스 후기를 작성한 고객에게는 볼보 머그컵 또는 몰튼 어매니티 세트를 증정한다.
이윤모 볼보자동차코리아 대표는 “울산 서비스센터 확장 오픈은 더 많은 고객이 볼보자동차의 세심한 케어와 프리미엄 서비스를 경험할 수 있도록 하기 위한 노력의 일환”이라며 “앞으로도 전국 각지에서 고객 접근성을 높이고 서비스 네트워크를 강화해 나가겠다”고 전했다.
볼보 광주 셀렉트 전시장 신규 라운지 오픈
볼보자동차코리아가 광주광역시 서구에 위치한 볼보 셀렉트 광주 전시장에 신규 고객 라운지를 조성해 11월 24일부터 본격 운영에 들어갔다. 지난 7월 1일 공식 오픈한 광주 셀렉트 전시장은 이번 라운지 도입을 통해 상담·대기·관람 등 전반적인 고객 경험을 한 단계 업그레이드했다.
광주 셀렉트 전시장(광주광역시 서구 회재유통길 78, B동 2층·7층)은 총 63.7㎡ 규모로 최대 28대의 인증 중고차를 동시 전시할 수 있는 지역 대표 인증 중고차 전시장이다. 고객 상담 공간과 전시 공간을 층별로 분리해 운영해 왔으며 이번 신규 라운지 오픈을 통해 고객이 보다 편안한 환경에서 차량을 둘러보고 상담을 받을 수 있도록 공간적 완성도를 높였다.
신규 고객 라운지는 프리미엄 상담 경험을 위해 마련된 전용 공간으로 여유로운 좌석과 차량 정보 확인이 가능한 상담 테이블 등을 갖췄다. 인증 중고차 구매 고객이 다양한 조건을 비교·검토하며 전문 상담을 받을 수 있도록 구성해 편의성과 만족도를 크게 높였다.
볼보 셀렉트 광주 라운지 오픈 기념 프로모션 진행
광주 전시장에서는 이번 라운지 오픈을 기념해 11월 25일부터 12월 31일까지 자체 프로모션을 운영한다.
해당 기간 동안 전시장 방문 및 상담 고객에게는 볼보 단우산을 제공하며 계약 고객에게는 100% 당첨 럭키드로우를 진행해 볼보 보스턴백·토트백·웨건·디퓨저 세트·차량용 방향제 중 1종을 현장에서 증정한다. 또한 출고 고객에게는 웰컴 패키지와 볼보 패브릭 폴딩박스, 차량 실내 케어 4종 세트를 제공해 실사용 가치 높은 혜택을 제공한다(선착순 증정, 재고 소진 시 조기 종료).
이만식 볼보자동차코리아 전무이사는 “광주 지역 고객들이 더욱 편안하고 만족도 높은 환경에서 볼보 셀렉트를 경험하실 수 있도록 신규 고객 라운지를 마련했다”며 “앞으로도 고객 중심의 서비스 품질을 강화해 스웨디시 프리미엄 경험을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
볼보 셀렉트는 선별의 스웨덴식 표기에서 유래한 볼보자동차코리아의 공식 인증 중고차 프로그램으로 최초 등록 6년 이내 또는 주행거리 12만km 미만의 차량 중 엄격한 품질 기준을 충족한 차량만을 엄선해 판매한다.
또한 1년 또는 2만km 무상 보증 수리 서비스와 3년 또는 6만km 기준의 24시간 긴급 출동 서비스를 기본 제공해 신차 고객에 준하는 프리미엄 서비스를 제공한다.